הרשמה, התחברות וחשבון חסר
היכנסו בדרך שבה נפתח החשבון כדי למצוא את השירים והרכישות שלכם.
הרשמה והתחברות
פתחו את מסך ההתחברות ובחרו שיטה: "המשך עם Google", Apple, Facebook או Discord, או אימייל וסיסמה. כדי לפתוח חשבון עם אימייל לחצו על "אין לכם חשבון? הרשמה" ובחרו סיסמה של 6 תווים לפחות. אם תתבקשו, אשרו את החשבון בקישור שנשלח לאימייל. ליד השיטה שבה השתמשתם בפעם האחרונה בדפדפן הזה מופיע התג "שימוש אחרון", כדי שיהיה קל לחזור לאותו חשבון.
השירים נעלמו אחרי הכניסה?
ייתכן שאתם בחשבון אחר. בדקו באיזה אימייל ובאיזו שיטת התחברות השתמשתם כשהשירים נוצרו. התנתקו והיכנסו בדרך המקורית. חשבון שנפתח באמצעות ספק התחברות אינו בהכרח אותו חשבון שיצרתם בשיטה אחרת.
אם אי אפשר להיכנס
בדקו שאין שגיאת הקלדה באימייל. ההודעה "אימייל או סיסמה שגויים." מופיעה כשהפרטים לא תואמים. אם פתחתם את Kleep מתוך פייסבוק או אינסטגרם, Google לא מאפשר להתחבר בדפדפן הפנימי שלהם: באנדרואיד לחצו על "פתיחה ב-Chrome", ובאייפון הקישו על תפריט ה-... למעלה ובחרו פתיחה ב-Safari, או התחברו עם אימייל. אם משתמשים בספק חיצוני, ודאו שנבחר בו החשבון הנכון ושחלון ההתחברות לא נסגר לפני סיום. במסך ההתחברות אין כרגע איפוס סיסמה, אז אם שכחתם את הסיסמה פנו לתמיכה. אל תשלחו סיסמה או קוד התחברות לאדם אחר.
רכישה שאינה מופיעה
לפני שקונים שוב, בדקו את אישור הרכישה ואת החשבון שאליו התחברתם. פנו לתמיכה עם אימייל החשבון, מועד העסקה וסוג הרכישה. אם הזמנתם שיר במתנה בלי חשבון, התחילו מהקישור שנשלח באימייל ולא מחיפוש בספרייה של חשבון חדש.
עדיין צריכים עזרה?
כתבו לנו בוואטסאפ ונשמח לעזור. מה כדאי לצרף לפנייה