פתרון תקלות לפי מה שמופיע במסך
מצאו את הסימפטום, בדקו את הסיבה והמשיכו לפתרון המתאים.
השיר נכשל או לא הסתיים
כשיצירה נכשלת, הקרדיטים שלה מוחזרים ליתרה, ובסוף ההודעה יופיע "הקרדיט שלכם הוחזר". ההודעות הנפוצות: "משהו השתבש בהפקת השיר" או "לא הופק שיר" - תקלה זמנית. נסו שוב. "המילים נחסמו עקב תוכן רגיש" - שירות המוזיקה דחה את המילים. נסחו מחדש את השורות הרגישות וצרו שוב. "הסגנון כולל שם של אמן אמיתי" - הסירו את שם האמן מהסגנון ותארו במילים ז'אנר, כלים, קצב ואווירה. "המילים או הסגנון תואמים לשיר קיים המוגן בזכויות יוצרים" - כתבו מילים מקוריות, כי קאברים לשירים מוכרים אינם נתמכים. "ההפקה אורכת יותר מהרגיל" - זו לא תקלה: השיר עדיין בהפקה ויופיע בספרייה שלכם כשיהיה מוכן, אז אל תיצרו אותו שוב. "ההתחברות שלכם הסתיימה במהלך הפקת השיר" - התחברו שוב ונסו מחדש. "לא הצלחנו לשמור את השיר" - לא חויבו קרדיטים. נסו שוב. "כבר נוצרים 3 שירים" - חכו שאחד מהם יסתיים לפני שמתחילים עוד אחד.
לשיר יש מילים אבל אין אודיו
אם בעמוד השיר כתוב שהאודיו מעולם לא הופק, לחצו על יצירת אודיו כדי להפיק אותו עכשיו. זה עולה קרדיטים כמו שיר חדש, אז ודאו שיש לכם מספיק. אם כתוב שהשיר מופק כרגע, אין צורך לחכות בעמוד - האודיו יופיע לבד כשיהיה מוכן.
לא מצליחים ליצור שיר
"אין מספיק קרדיטים" או "על מנת ליצור יש לרכוש מנוי או קרדיטים" - טענו חבילת קרדיטים או הצטרפו ל- פרימיום. "שירים מעל 2:30 דקות זמינים למנויי פרימיום" - קצרו את המילים למספר המילים שמופיע בהודעה, או שדרגו. "ניתן להעלות קובצי אודיו בלבד" במצב צלילים - העלו קובץ MP3, WAV או M4A, לא וידאו.
מילים בעברית נשמעות לא נכון
הניקוד מתווסף אוטומטית, אז קודם נסחו את השורה בעברית טבעית יותר או נסו סגנון איטי יותר, ואז צרו טייק חדש. רק לשם או מילה נדירים שנקראים שוב ושוב לא נכון, נקדו בעצמכם את המילה הזו. דווחו על הטעות מהנגן עם טעות בעברית? דווחו בלחיצה. כל הטיפים במדריך הגייה בעברית: שמות וניסוח טבעי.
המילים לא מסונכרנות
כשמופיע מסנכרן מילים..., התזמון עדיין בהכנה - תנו לזה רגע. בשירים בלי תזמון מדויק המילים מוצגות לפי הערכה ועלולות לזוז מעט. פרטים במדריך הנגן והמילים בזמן אמת.
סרטון נכשל או לא מתחיל
"יצירת הווידאו נכשלה" - לחצו על נסו שוב. סרטונים דורשים פרימיום - יצירת סרטוני מילים זמינה ב- פרימיום. רק יוצר השיר יכול ליצור לו סרטון - אפשר ליצור סרטונים רק לשירים שלכם. "צריך אודיו לשיר הזה לפני שאפשר ליצור וידאו" - חכו שהשיר יסתיים, או הפיקו קודם את האודיו שלו. סרטונים הם באורך 15 שניות או טווח חופשי של 5 עד 60 שניות. אחרי שמירת התצוגה המקדימה לוחצים על רינדור להורדה ושיתוף כדי ליצור את קובץ הווידאו. הרינדור יכול לקחת כמה דקות - אפשר לעזוב את העמוד ותקבלו התראה כשהוא מוכן.
בעיות ניגון והורדה
קישור שיתוף פותח "הדף לא נמצא" - השיר נמחק, או שהקישור לא הועתק בשלמותו. שירים פרטיים עדיין מתנגנים מהקישור שלהם. השיר עדיין בהפקה - האודיו יופיע לבד כשיהיה מוכן, נסו שוב בעוד דקה. "הורדת שירים זמינה למנויי פרימיום, או במשך 30 יום מרכישת חבילת קרדיטים" - הורדת שירים דורשת פרימיום או חבילת קרדיטים שנרכשה ב-30 הימים האחרונים, וצריך להיות מחוברים לאותו חשבון. באייפון, אם חלון השיתוף לא נפתח אחרי ההורדה, לחצו שוב על הורדה. התראות לא מגיעות - הציצו במדריך התקנה, התראות ושפת הממשק.
איך בודקים בלי להסתבך?
קראו את ההודעה המלאה ובדקו אם ההפקה עדיין מתבצעת לפני ניסיון נוסף. במקרה של חיוב, הסתכלו בהיסטוריית הקרדיטים. במקרה של שירים חסרים, בדקו את החשבון. אל תסיקו שכישלון הורדה הוא כישלון הפקה: ייתכן שהאודיו מוכן אך אין זכאות להורדה.
מה שולחים לתמיכה?
צרפו קישור לשיר, הפעולה שניסיתם לבצע, השעה המשוערת והודעת השגיאה. בהגייה ציינו מילה וזמן בשיר; בסרטון ציינו האם נשמרה רק תצוגה מקדימה או שבוצעה הפקת קובץ. צירוף הפרטים האלה חוסך שאלות המשך.
עדיין צריכים עזרה?
כתבו לנו בטלגרם ונשמח לעזור.